Algemene voorwaarden Baanbreekend
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij door opdrachtnemer
in het kader van zijn beroep diensten worden aangeboden of geleverd.
a. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de
uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover zij schriftelijk tussen
Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
c. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij
Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
d. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden,
blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en
Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking
van de oorspronkelijke bepaling.
e. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van
Opdrachtgever.
2. Bedrijfsomschrijving
Baanbreekend Training & Coaching is een zelfstandig werkend bureau voor training, coaching & procesbegeleiding en is
gespecialiseerd in trainingen op het gebied van leiderschap, teambuilding en persoonlijke effectiviteit.
3. Definities
a. Opdrachtnemer: Baanbreekend Training & Coaching die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden
van diensten.
b. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het
verrichten van diensten op het gebied van coaching, training of procesbegeleiding.
c. Trainee of coachee, degene die deelneemt aan een begeleidings- of coachingstraject of training, dat laatste
als hij niet zelf de opdrachtgever is.
d. Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door
Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
e. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband
houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
4. Uitvoering van de overeenkomst
a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, met de nodige zorgvuldigheid en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle
gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig
aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde
gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke
tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
b. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van
Opdrachtgever, zal Opdrachtnemer de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de
kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo een aanpassing leidt tot meer werk, zal dit als een
aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
c. Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van Opdrachtgever jegens
derden. Opdrachtnemer zal in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming
van de belangen van de Opdrachtgever.
d. Opdrachtnemer verplicht zich alles in het werk te stellen de overeengekomen opdrachten zorgvuldig,
deskundig en bekwaam uit te voeren, waarbij het belang van Opdrachtgever centraal staat.
e. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Opdrachtnemer een termijn is
overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van
Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft
geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel
een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren.
Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de
Overeenkomst.
f. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
g. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een
gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak
is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering
van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
5. Prijzen en offertes
a. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Opdrachtnemer gedaan zijn vrijblijvend, zowel wat prijs,
inhoud als levertijd betreft en vervallen na 30 dagen tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts
aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde
geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
b. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, reis en verblijfskosten tenzij anders aangegeven;
c. Offertes zijn gebaseerd op de bij Opdrachtnemer beschikbare informatie.
d. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever voor akkoord getekende
offerte, overeenkomst of contract door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd.
e. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met Opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen
honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid
opgelegde maatregelen.
f. Bij tussentijdse tariefswijzigingen zullen voor reeds lopende trajecten de prijzen gelijk blijven.
6. Betalingsvoorwaarden
a. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, inclusief BTW, op een door
opdrachtnemer aan te geven wijze, zonder enig recht op korting of schuldvergelijking, tenzij schriftelijk
anders door opdrachtnemer aangegeven.
b. Opdrachtnemer is gerechtigd om periodiek te factureren.
c. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is, ook zonder een daartoe
strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende
wettelijke rente. Indien Opdrachtnemer zijn vordering op Opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is
Opdrachtgever alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
d. Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen twee weken na
factuurdatum aan Opdrachtnemer schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan Opdrachtgever geacht
wordt in te hebben gestemd met de hoogte van het factuurbedrag.
e. Ingeval er meerdere Opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer hoofdelijk
aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al
deze Opdrachtgevers zijn verricht.
7. Duur en beëindiging
a. Een overeenkomst voor een coachingstraject kan na onderling overleg door partijen op ieder gewenst
moment worden beëindigd of indien gewenst worden verlengd.
b. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met
onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken
termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
c. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk
door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt,
is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort
komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op
de overeengekomen wijze betaald.
8. Vertrouwelijke informatie - geheimhouding
a. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun
overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door
de andere partij is mede gedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt
er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij
een opdracht worden ingeschakeld.
b. Opdrachtnemer verbindt zich aan de ethische beroepscode code zoals voorgeschreven door de NVO2
(Nederlandse Vereniging van HRD professionals in ontwikkeling en opleiden, zie www.NVO2.nl).
c. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Opdrachtnemer en Trainee of
Coachee plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand,
ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij
de Trainee of Coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
d. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen
behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of
instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Opdrachtnemer gehouden is
vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken,
en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter
erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of
schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van
enige schade, hierdoor ontstaan.
9. Aansprakelijkheid
a. Tenzij anders is overeengekomen heeft Opdrachtnemer een inspanningsverplichting, geen resultaat
verplichting. Hieronder wordt verstaan dat opdrachtnemer te allen tijde zich maximaal zal inspannen om te
werken binnen de grenzen van zijn competentie. Om kwaliteit te garanderen en competenties te verbeteren
zal hij hierbij regelmatig gebruik maken van geschikte intervisie en/of supervisie. Opdrachtnemer verplicht
zich tot het bijhouden van vakliteratuur en regelmatige bijscholing m.b.t. zijn vakgebied.
b. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of
schade voortvloeiend uit beslissingen die de Opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de
Opdrachtnemer. Opdrachtgever, trainee en coachee zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte
keuzes.
c. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door opdrachtnemer of anderszins schade aan
personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid
zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene
aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die
verzekering draagt.
d. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaats vindt, is de aansprakelijkheid van
Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever en/of Trainee/Coachee beperkt tot het honorarium van de opdracht
waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 5.000,-.
e. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever c.q.
Trainee/Coachee, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten
gevolge van bedrijfsstagnatie. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere
indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
f. Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs,
deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet
aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever c.q. Trainee/Coachee of voor eventuele
fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden
zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
g. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van
derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer
samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.
Indien Opdrachtgever en/of Trainee/Coachee een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen 1
jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het
verstrijken van het jaar te vervallen.
10. Overmacht
a. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij
daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, noch krachtens
de wet.
b. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop
Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn
verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de
omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn
verbintenis had moeten nakomen.
c. Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de
overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere
partij.
d. Voor zoveel Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst
inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na
te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te
voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
11. Tekortkomingen – Afspraken Verzetten in relatie tot training of coaching
a. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van
ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving waardoor
Opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
b. Een individueel coachingsgesprek kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd
c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is Opdrachtnemer gerechtigd om het volledige
tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen. Indien de Opdrachtgever dan wel de
aangewezen coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd.
c. Bij overmacht, bijvoorbeeld in geval van ziekte of overige omstandigheden waarbij overmacht aan de orde is,
wordt 50% van de geplande tijdsduur berekend.
12. Rechten en plichten in relatie tot trainingen
a. Bij ziekte van Opdrachtnemer of andere onvoorziene omstandigheden, verplicht Opdrachtnemer zich de
training op een nader te bepalen datum alsnog uit te voeren. De extra kosten voortvloeiend uit een
verschuiving op verzoek van de Opdrachtnemer zijn tot een maximum van 10% van het factuurbedrag voor
rekening van de Opdrachtnemer. Bij hogere extra kosten kan Opdrachtnemer zich beroepen op overmacht.
Indien Opdrachtnemer door overmacht niet in staat is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen,
wordt een evenredig deel van het factuurbedrag gerestitueerd.
b. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het al of niet opvolgen en/of interpreteren
door deelnemers van aanbevelingen in het schriftelijke materiaal en/of van mondelinge aanwijzingen tijdens
de uitvoering van de trainingen.
13. Annuleringsregeling trainingen
a. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren (datum brief of mail is annuleringsdatum).
kosten, als de training onmiddellijk opnieuw wordt geboekt: 25% van de totale kosten.
kosten, als de training onmiddellijk opnieuw wordt geboekt: 50% van de totale kosten.
training onmiddellijk opnieuw wordt geboekt: 75% van de totale kosten.
door Opdrachtnemer geannuleerd worden binnen vier weken voor de geplande aanvang: dit resulteert
niet in wanprestatie.
tot acht weken vóór de eerste trainingsdag, mits de nieuwe training waarvoor wordt ingeschreven
binnen één jaar na de datum van overschrijven start. Binnen de periode van acht weken voor de eerste
trainingsdag wordt 80% van het honorarium in rekening gebracht van de geannuleerde training. Voor de
nieuwe training waarvoor wordt ingeschreven wordt het volgende honorarium in rekening gebracht:
- 50% van het honorarium indien wordt deelgenomen binnen een jaar na de datum van
overschrijving;
- 100% van het honorarium indien wordt deelgenomen later dan een jaar na de datum van
overschrijving.
14. Klachtenprocedure
a. Opdrachtnemer heeft zich verbonden aan de Ethische Code/Beroepscode, zoals te vinden op de website
www.NVO2.nl en aan de klachtenregeling van NVO2 , te vinden op www.nvo2.nl
b. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking,
doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden
gemeld aan Opdrachtnemer. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
c. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals
overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste
dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de
overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk
zijn binnen de grenzen van artikel 10.
15. Intellectueel eigendom en eigendomsbehoud
a. Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de
Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Opdrachtnemer heeft het recht de door de
uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te
gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van
derden wordt gebracht.
b. Alle door Opdrachtnemer geleverde en uitgeleende zaken, daaronder eventueel mede begrepen kaarten,
spellen, boeken, enz., blijven eigendom van Opdrachtnemer.
c. De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op
enige andere wijze te bezwaren.
d. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop
willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Opdrachtnemer zo snel als redelijkerwijs verwacht
mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
e. De Opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde
zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan de Opdrachtnemer. In geval van
beschadigingen toegebracht door Opdrachtgever zal opdrachtnemer deze verhalen op Opdrachtgever.
f. Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals oefeningen, kaarten, spellen, testen, schetsen,
tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en
mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd,
openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
16. Wijziging van de voorwaarden
a. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige
opdracht.
17. Toepasselijk recht en vormkeuze
a. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
b. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waarop
deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren,
worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer zijn woonplaats
heeft, tenzij het geschillen betreft die geen betrekking hebben op het bedrijf of beroep van Opdrachtgever.
c. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een
geschil in onderling overleg te beslechten.